天満屋ネットショップ

いらっしゃいませ

返品について

返品について

商品が到着しましたらすぐに内容をお確かめください。

商品のお取り替え、返品は下記の場合を除き、ご容赦いただきますよう、お願いいたします。

  • お届けした商品がお申し込みと異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替え、返品の承りをいたします。
    お手数ではございますが、商品到着後1週間以内に天満屋ネットショップ担当までご連絡をお願いいたします。

電話0120-002-327
受付時間:午前10時から午後5時まで

※返送料は当社が負担いたします。梱包などできるだけ送付時の形で当店宛へ着払いにてご返送ください。
(伝票の控えの残るゆうパックか宅配便でお願いします。)
また、お取り替えの場合は、交換の商品をお届け時に汚損・破損の商品をお引き取りいたします。

商品の特性上、以下の商品についてはお取替え、返品は承っておりません。どうぞご了承くださいませ。

  1. 返品受付期間(商品到着後1週間)を経過した商品
  2. ご使用になった商品
  3. 商品タグやラベルなどが切り離された商品
  4. パッケージや付属品を紛失・破損した商品
  5. お客様のもとで傷や汚損・不備が生じた商品
  6. お直しや洗濯・クリーニングをされた商品
  7. 肌着・水着など直接肌にふれる商品
  8. 寝具・タオルなどの衛生用品
  9. 化粧品類・化粧雑貨・石けん類
  10. 食品・サプリメント
  11. 生花などの植物
  12. オーダー品、文字入れ等の加工をした商品・受注生産商品
  13. 販売時に返品できないことを表示した商品

お客様のご都合による返品・交換の場合

返品送料はお客様負担とさせていただきます。