便利なサポート
サービス

よくあるご質問

Q お中元以外の贈り物にもできますか？

A 手土産、お祝い、内祝い、プレゼント、お供え、ご自宅用など、さまざまなご用途にお使いいただけます。
産地直送品など、祝儀・不祝儀包装、プレゼント包装、二重包装が承れない商品がございますので、各商品ページでご確認ください。

Q 手提げ袋は付きますか？

A キャリーバッグ（手提げ袋）をご希望の場合は、ご注文画面「のし・包装について」の「持参用確認」で【持参用】をご選択のうえ「キャリーバッグ確認」にて【必要】を選択して、天満屋の有料キャリーバッグ（1枚 11円）をご注文ください。
各商品に合わせたサイズのキャリーバッグを商品数量分ご用意いたします。
産地直送品など、手提げ袋が同送できない商品がございますので、各商品ページでご確認ください。

Q ID・パスワードを忘れてしまいログインできません。

A IDをお忘れの場合は、ログイン画面にある「ID、パスワードをお忘れの方はこちら」からお進みいただき、「IDをお忘れの方へ」にあるお問い合わせフォームをご利用ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面にある「ID、パスワードをお忘れの方はこちら」からお進みいただき「パスワードをお忘れの方へ」にあるお問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォームをご利用いただいてもログインできない場合は、ネットショップ お問い合わせ窓口までお電話ください。

■ネットショップ お問合せフリーダイヤル
0120-002-327（受付時間：午前10時〜午後5時）

Q 領収証は発行できますか？

A クレジットカード決済の場合は、お支払い方法の入力画面で領収証の発行についてご入力ください。領収証は後日、マイページにございます「ご注文内容詳細画面」より印刷していただけます。ゲスト注文の場合はご注文完了メールをご確認ください。

コンビニ決済・ペイジー決済の場合は、ご入金後に自動送信されるご入金確認メールに、領収証発行申請のご案内がございますので、そちらからご申請ください。
ご申請後5日以内に、ご注文時のメールアドレスにPDF形式で領収証を送信いたします。

領収証について、詳しくはこちら（ご利用ガイド）をご確認ください。